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平台交易账号出现问题时，可以立案。

如果在平台交易账号过程中遇到欺诈、盗号或其他违法行为，导致账号、财产或其他合法权益受到损害，可以向当地的公安机关报案，并提交相关证据材料，例如交易记录、聊天记录、支付凭证等，公安机关会根据提交的证据材料进行调查，并根据实际情况决定是否立案处理。

但请注意，具体的立案条件和结果可能会因地区、案件性质、证据情况等因素而有所不同，建议在遇到问题时及时咨询当地的公安机关或法律专业人士，以获取更准确的建议和帮助。